Будет комфортно, как в отеле: Ford решил изменить свои автосалоны до неузнаваемости

Ford внедряет совершенно новый подход к дизайну и работе своих автосалонов, делая основной упор на удобство и комфорт будущих автовладельцев. Первый автосалон, созданный согласно новому принципу, вскоре откроют в американском штате Огайо.

Обновление интерьеров автосалонов основано на унифицированной программе Ford Signature 2.0, направленной на значительное улучшение клиентского опыта. Основной задачей программы является внедрение четырёх основополагающих принципов работы автодилерских центров, направленных на обеспечение максимального удобства покупателя.

Первый принцип звут как «Гостеприимство превыше всего». Во-вторых, планируется представить доступность всей необходимой информации о продуктах и услугах компании, что обеспечит полное понимание процедуры приобретения авто и облегчит выбор подходящей модели и аксессуаров.

Третье направление предполагает упрощение процесса продаж и увеличение прозрачности за счёт технологических решений и оптимизаций бизнес-процессов. Наконец, концепция нацелена на продвижение бренда Ford, укрепление его узнаваемости и формирование доверительных отношений с клиентами.

Особое значение придаётся созданию специального пространства-хаба для консультаций и отдыха покупателей. Это открытое пространство займёт место традиционных стоек регистрации, предлагая гостям удобную обстановку для общения с представителями бренда и консультации по интересующим вопросам.

Ford планирует реализовать этот проект глобально, обновив около 110 официальных точек продаж по всему миру к концу 2026 года. Компания инвестирует значительные средства в модернизацию розничных сетей, подчёркивая своё намерение оставаться лидером в сфере обслуживания клиентов и поддерживать высокие стандарты качества сервиса.