Tüketici anketi: CarPlay ve Android Auto desteği olmadan alıcılar markayı değiştiriyor

Henüz çok değil, CarPlay ve Android Auto hoş birer eklenti olarak görülüyordu; taze bir araştırma ise yeni otomobil alıcılarının önemli bir kısmı için artık alım kararını belirleyen unsurlara dönüştüklerini gösteriyor. Anket sonuçlarına göre Apple CarPlay kullanıcılarının %55’i, desteğin kaybolmasının satın almayı baştan bitirecek bir engel olacağını belirtiyor. Android Auto kullanıcılarında oran daha düşük olsa da hâlâ kayda değer: %36.

Katılımcılar, meselenin telefona sadakatten çok, fabrika çıkışlı yazılıma duyulan güvensizlikle ilgili olduğuna işaret ediyor. Otomobil üreticilerinin Apple veya Google seviyesinde bir sistem geliştirip geliştiremeyeceği sorulduğunda, %31 “hayır”, %36 ise “emin değilim” yanıtını veriyor. Bu tablo, yerleşik multimedya çözümlerine karşı kuşkucu bir çoğunluğa işaret ediyor ve önemli bir gerçeği öne çıkarıyor: kusursuz telefon entegrasyonu artık otomobil içi teknolojiyi değerlendirmede temel ölçüt. Showroom’da direksiyona oturulduğunda önce o kablonun takılıp takılmadığına bakılması boşuna değil.

Davranış odaklı yanıtlar riskin boyutunu daha da belirginleştiriyor. Katılımcıların %49’u yerel bir sisteme şans tanımaya istekliyken, %20’si CarPlay veya Android Auto devre dışı bırakılırsa otomobili elden çıkarıp başka bir markaya geçeceğini belirtiyor. Gruplara yakından bakıldığında, CarPlay kullanıcılarının %28’i marka değiştirmeye hazırken, Android Auto tarafında bu oran %19. Markalar açısından bu platformları kesip atmak, anında müşteri kaybını göze almak demek. Kısacası, entegre telefon deneyimi bugün sadece bir konfor değil, sadakati belirleyen bir eşik.