Yeni ağrı noktası bilgi-eğlence: ekranlar sürücüleri neden motordan daha çok bıktırıyor
D.Novikov
Vertu Motors’un satış sonrası personeli üzerinde yaptığı ankete göre multimedya, yeni otomobillerde mekanik sorunları geçerek bir numaralı şikayet kaynağı oldu.
Modern otomobiller sahiplerini artık motorla daha az, ekranla daha çok rahatsız ediyor. Vertu Motors’un teknisyenler ve satış sonrası müdürleri arasında yaptığı ankete göre uzmanların %64’ü, müşteri şikayetlerinin en sık kaynağı olarak multimedyayı gösterdi.
Şikayetler tanıdık geliyor: yavaş ekran, mantıksız menüler, ilk denemede bağlanmayan telefon, alışık olduğumuz uygulamadan daha kötü çalışan yerleşik navigasyon. Hareket kontrolü %46 katılımcı tarafından ayrıca sorun olarak belirtildi; %35’i ise fabrika navigasyonuna işaret etti.
Bu durum alıcı için özellikle can sıkıcı. Motor, şanzıman ve süspansiyon yerinde olabilir; ama her gün ekranla boğuşmak gerekiyorsa aracın genel izlenimi hızla aşınıyor. Multimedya, aracın en çok kullanılan işlevlerinden biri haline geldi: müzik, rota, çağrı ve bazı ayarlar bu sistem üzerinden geçiyor.
Vertu Motors, showroom’da kısa bir göz gezdirmeyle yetinmemeyi tavsiye ediyor. Her beş teknisyenden biri, test sürüşünde telefonu bağlamaya ve sistemi denemeye en az beş dakika ayırmak gerektiğini düşünüyor. Dokunmatik ekran ve hareketler park halinde rahat görünebilir – hareket halinde tablo değişiyor.
Memnuniyetsizliğin ikinci en sık kaynağı ise sürüş özellikleri. Uzmanların %26’sı, geniş dönüş yarıçapı, büyük kör noktalar ve yalnızca gerçek kullanımda ortaya çıkan başka ayrıntıları dile getirdi.
Bugün yeni bir otomobili bir gadget gibi test etmek gerekiyor. Arayüz test sürüşünde bile sinir bozucuysa, satın almadan sonra daha keyifli olmayacak.
