İngiliz sürücüler araba satın alırken yapay zekayı nasıl kullanıyor?

Birleşik Krallık'taki sürücülerin üçte ikisi artık araba seçerken yapay zekadan yararlanıyor. Close Brothers'ın yaptığı bir araştırma, otomotiv pazarında yapay zekanın giderek artan etkisini ve geleneksel bilgi toplama yöntemlerinden uzaklaşıldığını ortaya koyuyor.

2.000 İngiliz sürücüyle yapılan ankete göre, katılımcıların %66'sı araba satın alma sürecinde yapay zekayı kullanıyor. Bu kişilerin %60'ı ise yapay zekayı birincil karar alma aracı olarak güvenle kullanmaya hazır. Araştırmaya göre, kullanıcıların %33'ü yapay zekayı teknik özellikleri karşılaştırmak ve seçeneklerini daraltmak için kullanırken, %31'i güvenlik derecelendirmelerini ve sahip yorumlarını kontrol etmek için başvuruyor.

Yapay zeka finansal hesaplamalar için de giderek daha fazla kullanılıyor. Örneğin, katılımcıların %28'i sigorta, yakıt ve bakım masraflarını da içeren toplam sahiplik maliyetini tahmin etmek için yapay zekadan faydalanıyor. %23'ü piyasa fiyatlarını karşılaştırmak, %16'sı ise elektrikli araçların benzinli modellere kıyasla uzun vadeli faydalarını değerlendirmek için ChatGPT gibi hizmetlere başvuruyor.

Sonuçları değerlendiren Close Brothers Motor Finance Satış Direktörü John Cassidy, yapay zekanın popülaritesi artsa da bayilerin önemini koruduğunu belirtti. Cassidy, teknolojinin veri sağladığını ancak yerel uzmanlık ve duygusal zekanın yerini henüz alamadığını ifade etti. Bu faktörlerin seçenekleri netleştirmeye ve alıcı güveni oluşturmaya yardımcı olduğunu vurguladı. Cassidy, müşterilerin artık bayilere daha bilgili geldiğini, bu nedenle bayilerin verileri yorumlayıp müşterilere süreç boyunca rehberlik etmesinin kritik önem taşıdığını gözlemledi.

Araştırma ayrıca, alıcıların sadece %15'inin finansman tekliflerini araştırmak için yapay zeka kullandığını ortaya çıkardı. Bu durum, bayilere araba kredileri ve diğer ödeme seçenekleri konusunda danışmanlık hizmetlerini geliştirmek için alan bırakıyor.