Телематика GM: обновление, которое ждали

Компания General Motors выпустила масштабное обновление программного обеспечения, направленное на устранение постоянных проблем с телематикой в моделях концерна.

Обновление распространяется на десятки моделей 2024–2026 годов выпуска под брендами Buick, Cadillac, Chevy и GMC. Вместо официального отзыва компания классифицировала эту меру как обновление программного обеспечения, то есть дилеры будут выполнять ремонт во время плановых визитов, а не требовать от владельцев немедленного обращения в сервис.

Проблема связана с модулем телематического управления, который, согласно документу, направленному в Национальное управление безопасностью движения на трассах (NHTSA), может «перейти в состояние, из которого его невозможно будет вывести». На практике это может привести к сбоям в работе подключенных сервисов, таких как OnStar, удаленное управление и некоторые функции приложений. Для устранения проблемы необходимо перепрограммировать модуль.

Проблема затрагивает как автомобили с двигателями внутреннего сгорания, так и электромобили, что позволяет предположить, что она связана с общей архитектурой программного обеспечения, а не с аппаратным обеспечением, характерным только для одной платформы.

Владельцам некоторых машин, возможно, вообще не придется обращаться в дилерский центр. По данным GM, проблема с некоторыми автомобилями может быть решена с помощью беспроводных обновлений при условии, что клиенты согласились на необходимые условия для удаленного обновления программного обеспечения.