설문: CarPlay·Android Auto가 신차 구매와 브랜드 선택을 바꾼다
A. Krivonosov
신차 구매자 설문에서 CarPlay 55%, Android Auto 36%가 지원 중단 시 구매 포기를 시사. 내장 인포테인먼트 불신과 20%의 브랜드 변경 의향까지, 스마트폰 연동이 핵심 기준이 됐다. CarPlay 28%, Android Auto 19%는 비활성화 시 타브랜드로 이동
얼마 전만 해도 CarPlay와 Android Auto는 있으면 좋은 덤 같은 기능으로 여겨졌지만, 최근 설문 결과는 이야기가 달라졌다고 말한다. 이제 많은 신차 구매자에게 두 기능은 구매를 좌우하는 결정적 요소가 됐다. 조사에 따르면 Apple CarPlay 사용자 55%는 지원이 사라질 경우 아예 구매를 중단할 수 있다고 답했다. Android Auto 이용자도 비율은 낮지만 36%로 무시하기 어렵다.
응답자들은 쟁점이 특정 휴대폰에 대한 충성심이 아니라, 제조사 순정 소프트웨어에 대한 불신에 가깝다고 봤다. 완성차 업체가 애플이나 구글에 견줄 만한 것을 만들 수 있느냐는 물음에 31%는 불가능하다고 했고, 36%는 확신하지 못했다. 사실상 과반이 내장 인포테인먼트를 회의적으로 보는 셈이다. 차량 내 기술을 평가하는 기준이 매끄러운 스마트폰 연동으로 이동했다는 신호로 읽힌다.
행동을 묻는 질문은 긴장감을 더했다. 응답자의 49%는 일단 순정 시스템에 기회를 주겠다고 했지만, CarPlay나 Android Auto가 꺼지면 20%는 차량을 처분하고 다른 브랜드로 갈아타겠다고 답했다. 그룹별로 보면, 브랜드 변경 의향은 CarPlay 사용자 28%, Android Auto 사용자 19%였다. 어느 제조사든 이 플랫폼을 빼는 순간 즉각적인 고객 이탈을 감수해야 한다는 뜻이다. 시장의 기대치가 이미 바뀌었다는 점을 감안하면, 이를 거스르는 전략은 위험에 가깝다.
