포드 픽업트럭, J.D. 파워 고객 충성도 1위 차지
A. Krivonosov
J.D. 파워 2025 연구 결과, 포드 픽업트럭이 고객 충성도 66.6%로 1위를 기록했습니다. 모델 품질과 기술 솔루션으로 운전자 만족도를 높였습니다.
애널리틱스 기업 J.D. 파워가 2025년 연구 결과를 발표했다. 이에 따르면 미국 자동차 제조사 포드가 픽업트럭을 판매하는 모든 브랜드 중 고객 충성도 1위를 차지했다.
연구진은 차량 소유자가 기존 모델을 교체할 때 동일한 회사에서 다른 차량을 구매하는 빈도를 분석해 브랜드 충성도를 측정했다.
조사 결과, 포드 픽업트럭 소유자가 선호하는 브랜드에서 새 차를 구매할 가능성이 가장 높은 것으로 나타났다. 충성도는 인상적인 66.6%를 기록했다. 가장 근접한 경쟁사인 일본 기업 토요타는 61.2%의 결과를 보였다.
J.D. 파워 전문가들은 이처럼 높은 운전자 만족도가 포드의 일관된 모델 품질, 잘 고려된 기술 솔루션, 최종 사용자 요구에 대한 배려에서 비롯된다고 지적한다. 최근 차량 가격 상승과 새로운 관세 같은 경제적 어려움 속에서도 포드는 미국 상용차 시장 판매 선두 자리를 유지하고 있다.
