영국 운전자의 AI 활용 현황과 자동차 구매 트렌드

영국 운전자 3분의 2가 이제 차량 선택 시 인공지능을 활용하고 있다. 클로스 브라더스의 연구 결과가 자동차 시장에서 AI의 영향력이 커지고 있으며, 전통적인 정보 수집 방식에서 벗어나고 있음을 보여준다.

영국 운전자 2,000명을 대상으로 한 설문에서 응답자의 66%는 이미 차량 구매 과정에 AI를 도입하고 있으며, 60%는 이를 주요 의사 결정 도구로 신뢰할 의사가 있다고 답했다. 연구에 따르면, 33%는 사양 비교와 선택지 좁히기 위해 AI를 사용하고, 31%는 안전 등급과 소유자 리뷰 확인에 활용한다.

AI는 금융 계산에도 점점 더 많이 사용되고 있다. 예를 들어, 응답자의 28%는 보험, 연료, 유지보수를 포함한 총 소유 비용을 추정하는 데 AI를 적용한다. 또 다른 23%는 시장 가격 비교에 AI를 사용하며, 16%는 ChatGPT와 같은 서비스를 통해 전기차와 가솔린 모델의 장기적 이점을 저울질한다.

결과에 대해 클로스 브라더스 모터 파이낸스의 존 캐시디 영업 이사는 AI 인기가 높아져도 딜러는 여전히 관련성을 유지한다고 언급했다. 그는 기술이 데이터를 제공하지만, 아직 지역 전문성과 감성 지능을 대체할 수 없으며, 이는 선택지를 명확히 하고 구매자 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다고 설명했다. 캐시디는 고객들이 이제 더 잘 정보를 얻은 상태로 전시장에 도착하므로, 딜러가 데이터를 해석하고 과정을 안내하는 것이 중요하다고 지적했다.

연구는 또한 구매자의 15%만이 자동차 대출 및 기타 결제 옵션에 대한 컨설테이션을 강화할 여지를 남기며, 자동차 대출 및 기타 결제 옵션에 대한 컨설테이션을 강화할 여지를 남기며, AI를 활용해 자동차 대출 및 기타 결제 옵션에 대한 컨설테이션을 강화할 여지를 남긴다고 밝혔다.