Ford: akcja serwisowa 175 tys. aut z powodu deflektora dachu

Ford ogłasza akcję serwisową obejmującą niemal 175 tys. pojazdów w USA z powodu potencjalnej usterki dachu panoramicznego — podała Krajowa Administracja Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (NHTSA). Problem dotyczy deflektora wiatru umieszczonego przed szklanym panelem, który może się odłączyć.

Akcja obejmuje SUV-y Ford Expedition, luksusowego Lincolna Navigatora oraz pick-upy serii F. Urzędnicy wskazują, że przy wyższych prędkościach deflektor może oddzielić się od nadwozia, stwarzając zagrożenie dla innych uczestników ruchu.

Ford zapowiada, że właściciele otrzymają powiadomienia, a autoryzowane serwisy przeprowadzą bezpłatną kontrolę i — jeśli zajdzie potrzeba — wymienią elementy mocujące na nowe.

To kolejny sygnał problemów z jakością, które ciążyły marce w ostatnich latach. Producent w przeszłości wzywał do serwisów setki tysięcy aut z powodu usterek skrzyni biegów, instalacji elektrycznej i zawieszenia. We współczesnej motoryzacji akcje przywoławcze są codziennością, lecz ich częstotliwość potrafi wystawić cierpliwość klientów na próbę; element, który może odpaść przy prędkościach autostradowych, należy do tych, które szczególnie budzą niepokój.

Mimo to producent podkreśla, że bezpieczeństwo użytkowników pozostaje priorytetem. Przeglądy i ewentualne naprawy będą realizowane bezpłatnie w serwisach Forda i Lincolna, a szybka komunikacja z właścicielami powinna pomóc utrzymać zaufanie, gdy samochody trafią do warsztatów. W praktyce to właśnie sprawne działanie sieci serwisowej bywa najlepszym testem relacji marki z klientem.