Wpływ sztucznej inteligencji na rynek motoryzacyjny w Wielkiej Brytanii
32cars.ru
Badanie pokazuje, że 66% brytyjskich kierowców używa AI przy zakupie auta. Dowiedz się, jak technologia zmienia proces decyzyjny i rola dealerów.
Dwie trzecie brytyjskich kierowców korzysta obecnie ze sztucznej inteligencji przy wyborze samochodu. Tak wynika z badania Close Brothers, które pokazuje rosnący wpływ AI na rynek motoryzacyjny i odejście od tradycyjnych metod zbierania informacji.
Ankieta przeprowadzona wśród 2000 brytyjskich kierowców ujawniła, że 66% z nich już wykorzystuje AI w procesie zakupu auta, a 60% jest gotowych polegać na niej jako głównym narzędziu decyzyjnym. Zgodnie z badaniami, 33% używa AI do porównywania specyfikacji i zawężania opcji, podczas gdy 31% wykorzystuje ją do sprawdzania ocen bezpieczeństwa i recenzji właścicieli.
Sztuczna inteligencja jest coraz częściej stosowana również do obliczeń finansowych. Na przykład 28% respondentów używa jej do szacowania całkowitego kosztu posiadania, włączając ubezpieczenie, paliwo i utrzymanie. Kolejne 23% korzysta z AI do porównywania cen rynkowych, a 16% zwraca się do usług takich jak ChatGPT, aby ocenić długoterminowe korzyści pojazdów elektrycznych w porównaniu z modelami benzynowymi.
Komentując wyniki, John Cassidy, dyrektor sprzedaży w Close Brothers Motor Finance, zauważył, że dealerzy pozostają istotni pomimo rosnącej popularności AI. Wyjaśnił, że choć technologia dostarcza danych, nie może jeszcze zastąpić lokalnej wiedzy i inteligencji emocjonalnej, które pomagają wyjaśnić opcje i budować zaufanie kupujących. Cassidy zaobserwował, że klienci przybywają teraz do salonów lepiej poinformowani, co sprawia, że dla dealerów kluczowe jest interpretowanie danych i prowadzenie ich przez proces.
Badanie wykazało również, że tylko 15% kupujących używa AI do eksplorowania ofert finansowania, pozostawiając dealerom przestrzeń do ulepszania konsultacji dotyczących kredytów samochodowych i innych opcji płatności.
