Mitsubishi Gallery: een nieuwe manier om auto's te leren kennen, maar de dealer blijft nodig

Mitsubishi heeft in Tennessee zijn eerste Amerikaanse showroom in Gallery-formaat geopend. Kopers kunnen hier rustig auto's bekijken, de beschikbare uitvoeringen doornemen en de aankoopprocedure starten — de auto ophalen of laten onderhouden ter plekke is echter niet mogelijk. Het nieuwe format vermindert de gebruikelijke verkoopdruk, maar sluit de dealer niet uit van het proces.

Volgens Mitsubishi opende de ruimte op 30 juli in het winkelcomplex Century Farms in Antioch, vlak bij Nashville. Het merk ontwikkelde de showroom samen met City Auto Mitsubishi. Bezoekers hebben toegang tot het modellengamma van het merk, advies van productspecialisten, inzicht in de beschikbare voorraad en het ClickShop-platform.

De Gallery functioneert als extra etalage van een volwaardige dealer. De definitieve afhandeling, de aflevering van de auto, garantiewerk en onderhoud vinden allemaal plaats bij de hoofdvestiging van City Auto Mitsubishi. In de officiële beschrijving van het project noemt Mitsubishi dit soort locaties nadrukkelijk een uitbreiding van bestaande dealers, geen vervanging ervan.

Voor de koper zit het verschil vooral in de sfeer. De Gallery ligt in een druk bezochte omgeving en biedt de kans om een auto te leren kennen zonder het gebruikelijke scenario waarin de verkoper het gesprek meteen richting financiering, inruil of extra diensten stuurt. Voor een proefrit en het afronden van de aankoop is nog altijd contact met de dealer nodig.

Het format garandeert ook geen vaste, uniforme prijs. Via ClickShop kan een koper een auto samenstellen, een termijnbedrag inschatten en de procedure starten, maar beschikbaarheid, verkoopvoorwaarden en de uiteindelijke prijs hangen af van de betrokken dealer. De adviesprijs van de fabrikant bevat geen belastingen, registratiekosten, opties of eventuele dealertoeslagen. Voordat een koper een aanbetaling doet, moet hij de volledige prijs inclusief alle kosten opvragen.

Het project maakt deel uit van het Momentum 2030-plan. Mitsubishi wil zijn aanwezigheid in de VS uitbreiden, het dealernetwerk moderniseren en tussen 2026 en 2030 elk jaar een nieuw of grondig vernieuwd model op de markt brengen. Tegelijk bevestigt het bedrijf opnieuw zijn inzet voor het klassieke verkoopmodel via dealers.

Het succes van de Gallery hangt niet af van het ongebruikelijke interieur, maar van hoeveel bezoekers die er kennismaken met een auto uiteindelijk ook echt bij de dealer terechtkomen en de aankoop afronden. Voor de klant blijft het schriftelijke aanbod met de definitieve prijs het document dat telt, niet een grove schatting op een scherm.