Terugroepactie Ford Edge: remmen in de campagne, rekening voor de eigenaar
D.Novikov
Ford riep bijna 500.000 Edge- en MKX-modellen terug vanwege lekkende achterremslangen. Een jaar later is er nog steeds geen oplossing en betaalde een eigenaar de reparatie zelf.
Ford zit in een vervelende situatie rond een terugroepactie voor bijna een half miljoen crossovers. De fabrikant startte in augustus een campagne voor 497.624 Ford Edge-modellen uit de jaren 2015–2018 en Lincoln MKX-modellen uit de jaren 2016–2018: de achterremslangen kunnen scheuren en remvloeistof laten lekken. Carscoops bericht over de zaak.
Het probleem is dat de terugroepactie er is, maar een kant-en-klare reparatie nog steeds niet. De inwoner van Massachusetts Paul Lonergan hoorde al in september van de campagne en zag in april lekkage onder zijn Ford Edge uit 2017. De dealer was duidelijk: Ford heeft nog geen officiële oplossing uitgebracht. Uiteindelijk betaalde de eigenaar de vervanging zelf — 1.854 dollar.
Onder Amerikaanse regels moet de fabrikant de kosten vergoeden als de eigenaar een aan een terugroepactie verbonden gebrek voor eigen rekening heeft laten verhelpen. Ford bood Lonergan aan de bonnetjes ‘ter beoordeling’ in te sturen, maar bevestigde niet wanneer of überhaupt of het geld terugkomt. De eigenaar vatte het nuchter samen: ‘Ik heb geen 1.800 dollar om te lenen aan een miljardenconcern.’
Ford rekende er aanvankelijk op de reparatie in april klaar te hebben, maar het werk aan de betrokken auto’s begint nu pas vanaf september — ruim een jaar na de aankondiging van de terugroepactie.
Voor de eigenaren is dat een slecht signaal. Wanneer het om remmen gaat, lijkt een terugroepactie zonder kant-en-klare oplossing minder op een veiligheidsmaatregel en meer op een wachttijd op kosten van de klant.
