Ford leader de la fidélité client dans les pick-ups, étude JD Power 2025

L'étude 2025 de la firme d'analyses J.D. Power vient d'être publiée. Elle révèle que le constructeur américain Ford arrive en tête de la fidélité client parmi toutes les marques proposant des pick-ups.

Pour mesurer l'engagement envers les marques, les chercheurs ont analysé la fréquence à laquelle les propriétaires achètent un nouveau véhicule de la même entreprise lorsqu'ils remplacent leur ancien modèle.

Le sondage montre que les propriétaires de pick-ups Ford sont les plus susceptibles de se tourner à nouveau vers leur marque préférée, avec un taux de fidélité impressionnant de 66,6%. Son concurrent le plus proche, le japonais Toyota, affiche un résultat de 61,2%.

Selon les experts de J.D. Power, cette forte satisfaction des conducteurs découle de la qualité constante des modèles Ford, de solutions techniques bien pensées et d'une attention portée aux besoins des utilisateurs finaux. Même face aux récents défis économiques, comme la hausse des coûts des véhicules et de nouvelles taxes douanières, Ford a su conserver sa position de leader des ventes sur le marché américain des véhicules utilitaires.