Intelligenza artificiale nella scelta dell'auto: trend in crescita

Due terzi degli automobilisti britannici utilizzano ormai l'intelligenza artificiale nella scelta dell'auto. Lo rivela uno studio di Close Brothers che sottolinea la crescente influenza dell'AI sul mercato automotive e un allontanamento dai metodi tradizionali di raccolta informazioni.

Un'indagine condotta su 2000 conducenti britannici ha mostrato che il 66% già integra l'intelligenza artificiale nel proprio processo di acquisto, con il 60% disposto a considerarla uno strumento decisionale primario. Secondo la ricerca, il 33% usa l'AI per confrontare le specifiche tecniche e restringere le opzioni, mentre il 31% la impiega per verificare i punteggi di sicurezza e le recensioni dei proprietari.

L'intelligenza artificiale viene utilizzata sempre più spesso anche per i calcoli finanziari. Ad esempio, il 28% dei rispondenti la applica per stimare il costo totale di proprietà, includendo assicurazione, carburante e manutenzione. Un altro 23% usa l'AI per confrontare i prezzi di mercato, e il 16% si rivolge a servizi come ChatGPT per valutare i benefici a lungo termine dei veicoli elettrici rispetto ai modelli a benzina.

Commentando i risultati, John Cassidy, Sales Director di Close Brothers Motor Finance, ha osservato che i concessionari mantengono la propria rilevanza nonostante la crescente popolarità dell'AI. Ha spiegato che mentre la tecnologia fornisce dati, non può ancora sostituire l'esperienza locale e l'intelligenza emotiva, che aiutano a chiarire le opzioni e a costruire la fiducia dell'acquirente. Cassidy ha notato che i clienti arrivano ora nei concessionari meglio informati, rendendo cruciale per i dealer interpretare i dati e guidarli attraverso il processo.

Lo studio ha anche rilevato che solo il 15% degli acquirenti utilizza l'AI per esplorare le offerte di finanziamento, lasciando spazio ai concessionari per migliorare le loro consulenze sui prestiti auto e altre opzioni di pagamento.