KI im Autokauf: Studie zeigt Nutzung und Auswirkungen auf den Markt

Zwei Drittel der britischen Autofahrer nutzen inzwischen künstliche Intelligenz bei der Fahrzeugauswahl. Diese Erkenntnis stammt aus einer Studie von Close Brothers, die den wachsenden Einfluss von KI auf den Automobilmarkt und einen Wandel weg von traditionellen Informationsbeschaffungsmethoden verdeutlicht.

Eine Umfrage unter 2.000 britischen Fahrern ergab, dass 66 Prozent KI bereits in ihren Autokaufprozess einbeziehen, wobei 60 Prozent bereit sind, sie als primäres Entscheidungswerkzeug zu nutzen. Laut der Forschung verwenden 33 Prozent KI, um Spezifikationen zu vergleichen und ihre Auswahl einzugrenzen, während 31 Prozent sie nutzen, um Sicherheitsbewertungen und Besitzerberichte zu prüfen.

KI wird zunehmend auch für finanzielle Berechnungen eingesetzt. Beispielsweise wenden 28 Prozent der Befragten sie an, um die Gesamtkosten des Besitzes einzuschätzen, einschließlich Versicherung, Kraftstoff und Wartung. Weitere 23 Prozent nutzen KI, um Marktpreise zu vergleichen, und 16 Prozent greifen auf Dienste wie ChatGPT zurück, um die langfristigen Vorteile von Elektrofahrzeugen gegenüber Benzinmodellen abzuwägen.

John Cassidy, Vertriebsleiter bei Close Brothers Motor Finance, kommentierte die Ergebnisse mit der Bemerkung, dass Händler trotz der steigenden Beliebtheit von KI relevant bleiben. Er erklärte, dass Technologie zwar Daten liefert, aber lokale Expertise und emotionale Intelligenz, die helfen, Optionen zu klären und das Vertrauen der Käufer aufzubauen, noch nicht ersetzen kann. Cassidy beobachtete, dass Kunden nun besser informiert in Ausstellungsräume kommen, was es für Händler entscheidend macht, Daten zu interpretieren und sie durch den Prozess zu führen.

Die Studie fand auch heraus, dass nur 15 Prozent der Käufer KI nutzen, um Finanzierungsangebote zu erkunden, was Händlern Raum lässt, ihre Beratung zu Autokrediten und anderen Zahlungsoptionen zu verbessern.