My BMW pe primul loc, MINI lider la volum: concluziile J.D. Power 2025 despre aplicațiile auto

BMW și MINI își confirmă avansul nu doar la capitolul inginerie, ci și în zona serviciilor digitale. Potrivit raportului J.D. Power 2025 U.S. OEM ICE App, aplicația My BMW a ocupat primul loc între mărcile premium, în timp ce MINI a condus segmentul de volum la capitolul satisfacția proprietarilor. Semnalul e clar: ambii producători tratează software-ul ca parte integrantă din mașină.

Analiștii J.D. Power au evaluat 32 de aplicații oficiale pentru mașini cu motoare termice vândute în SUA. Studiul s-a derulat în toamna lui 2025 și a cuprins peste 2100 de proprietari, care au notat ușurința în utilizare, fiabilitatea, varietatea funcțiilor și experiența generală.

My BMW a depășit rivali precum Genesis și Mercedes-Benz cu un scor de 821 din 1000. În zona de volum, MINI s-a plasat înaintea mărcilor Kia și Hyundai, semn că brandul împinge serios spre un ecosistem digital coerent chiar și pe modelele mai accesibile. În același timp, studiul a evidențiat puncte dureroase: aproape 38% dintre utilizatori au renunțat la aplicații din cauza problemelor de conectivitate. Chiar și cu trofeele bifate, cifra rămâne un duș rece.

Plângerile frecvente au vizat și performanța lentă, instabilitatea unor funcții, informații neactualizate și bătăile de cap când vine vorba de accesul pentru mai mulți șoferi. Totuși, aproximativ 80% dintre proprietari folosesc constant aplicațiile, deși doar 27% le deschid aproape la fiecare drum. Cele mai accesate funcții sunt controlul de la distanță al ușii de garaj, cheia digitală, activarea încălzirii și ventilării scaunelor, blocarea ușilor și deschiderea portbagajului. Interesant, posesorii de mărci de volum recurg la aplicații mai des decât clienții de lux, iar cei mai activi sunt proprietarii de vehicule electrice.

Concluzia care se conturează este că BMW și MINI au reușit să transforme aplicațiile într-o extensie autentică a mașinii, nu într-o bifă pe lista de echipamente. Există însă loc de ascuțire a experienței: stabilitatea și viteza de răspuns rămân moneda forte a leadershipului digital și vor decide cine rămâne în față în anii ce vin.