ИИ почти догнал автосайты при выборе машины: разрыв остался в 2 пункта

Покупатель автомобиля все чаще начинает выбор не с каталога моделей, а с вопроса нейросети. В исследовании Cox Automotive 63% американцев, планирующих приобрести машину в течение года, заявили, что определенно или вероятно воспользуются ИИ. Еще показательнее другое: ИИ уже называют каналом автомобильного поиска 36% респондентов, специализированные автосайты — 38%.

Однако нейросеть пока не заменяет продавца. Cox отмечает, что покупатели чаще применяют ИИ для изучения автомобилей и подготовки вопросов перед визитом к дилеру. 24% говорят, что технология позволяет лучше подготовиться к разговору в автосалоне. Одновременно только 29% американских дилеров уже перестраивают работу под поиск через ИИ.

Опрос проводился среди людей, намеренных купить автомобиль в следующие 12 месяцев. Во второй волне исследования участвовали 1502 покупателя, первая охватывала 1505 человек. Доля желающих использовать ИИ почти не изменилась: 61% в первом квартале против 63% во втором. То есть речь пока идет скорее об устойчивом новом канале поиска, чем о резком скачке за несколько месяцев.

Российский рынок движется в похожем направлении, хотя напрямую сравнивать проценты нельзя. По данным «Авито Авто», ИИ при подборе машины уже используют 40% российских покупателей: 19% обращаются к решениям внутри поисковиков, 17% — к чат-ботам и профильным сервисам, 13% — к инструментам самих автомобильных площадок.

Разница принципиальна: американские 63% отражают планы, российские 40% — заявленное текущее использование. Но оба исследования показывают одно изменение: нейросеть становится еще одним фильтром между объявлением и поездкой к конкретной машине, а не полной заменой проверки автомобиля и общения с продавцом.