В новых автосалонах Ford покупатели забывают, за чем пришли

Ford запускает глобальную программу обновления своих автосалонов под названием Ford Signature 2.0, цель которой — полностью изменить привычное представление о процессе покупки машины. Компания планирует создать более дружелюбную и спокойную атмосферу, в которой клиент забудет, что находится в дилерском центре.

Вместо стандартных офисов появятся открытые зоны с кофейными стойками, круглыми столами и выставками аксессуаров. Сотрудники перестанут называться продавцами — теперь это «амбассадоры бренда», с которыми можно общаться в уютных «зонах гостеприимства».

Ford также внедрит удобные сервисные решения: услугу Pickup & Delivery, когда машину забирают, обслуживают и возвращают владельцу, и Mobile Service, позволяющую проводить мелкий ремонт прямо у клиента.

К концу 2025 года новые автосалоны появятся в десяти странах, а к 2027 году их станет более 100. Это часть стратегии компании по повышению лояльности клиентов и упрощению выбора, особенно для тех, кто решает, какое авто купить впервые.