Campaña N252519350 de GM para Cadillac Escalade IQ/IQL: reemplazo del botón del portón trasero

General Motors ha puesto en marcha una nueva campaña de servicio para los Cadillac Escalade IQ y Escalade IQL eléctricos de los años modelo 2025–2026. El origen es un problema en el emblema trasero integrado en el botón de apertura del portón: el adhesivo que lo fija puede perder fuerza, de modo que la pieza llegue a despegarse y separarse de la superficie del pulsador.

En estos modelos, el distintivo no es meramente decorativo; forma parte del módulo táctil. Cualquier daño interfiere con el funcionamiento correcto del portón eléctrico. Para corregirlo, el fabricante ha anunciado el programa N252519350, con el que todos los propietarios recibirán sin coste un botón de reemplazo con un conjunto actualizado.

Las intervenciones se realizan exclusivamente en centros de servicio autorizados de Cadillac, donde los técnicos están formados en vehículos eléctricos. El procedimiento lleva alrededor de 25 minutos y las piezas se suministran de forma centralizada para evitar faltas. Los concesionarios no pueden acumular componentes: cada unidad se solicita para un cliente concreto.

La campaña arrancó en noviembre de 2025 y se mantendrá hasta finales de 2027. Además, GM ha exigido revisar todos los Escalade IQ/IQL nuevos y usados antes de su venta para asegurar que el defecto ha sido subsanado.

Ni siquiera los eléctricos de alta gama están libres de pequeños tropiezos; lo relevante aquí es la respuesta rápida y metódica de GM. A diferencia de muchos rivales, Cadillac se mueve para resolverlo antes de que derive en un problema de reputación. Es una corrección menor, pero justo el tipo de detalle que moldea la impresión cotidiana de un SUV eléctrico de lujo y que los propietarios valoran más de lo que parece.