Infotainment je nová bolest: proč obrazovky štvou šofery víc než motory
D.Novikov
Průzkum Vertu Motors mezi servisními techniky ukazuje, že multimédia předstihla mechanické závady jako hlavní zdroj stížností u nových aut.
Moderní auta dráždí své majitele stále méně motorem a stále víc — obrazovkou. Podle průzkumu Vertu Motors mezi techniky a manažery servisních oddělení označilo multimédia za nejčastější zdroj stížností klientů 64% specialistů.
Výtky znějí povědomě: pomalá obrazovka, nelogické menu, telefon, který se nepřipojí napoprvé, vestavěná navigace, která funguje hůř než běžná aplikace. Ovládání gesty označilo za problém 46% dotázaných, dalších 35% ukazovalo na navigaci v základní výbavě.
Pro kupujícího je to obzvlášť nepříjemné. Motor, převodovka i podvozek mohou být v pořádku, ale pokud se musíte každý den prát s obrazovkou, dojem z auta se rychle rozplývá. Multimédia se stala jednou z nejčastěji používaných funkcí: přes ně řidič pouští hudbu, plánuje trasu, přijímá hovory a ovládá část nastavení.
Ve Vertu Motors radí, abyste se v showroomu neomezovali jen na rychlý pohled. Každý pátý technik si myslí, že při zkušební jízdě je dobré věnovat aspoň pět minut připojení telefonu a ověření systému. Dotyková obrazovka a gesta se mohou na parkovišti zdát pohodlné – za jízdy to vypadá jinak.
Druhým nejčastějším zdrojem nespokojenosti jsou jízdní vlastnosti. 26% specialistů zmínilo velký poloměr otáčení, široké mrtvé úhly a další věci, které vyplavou až v reálném provozu.
Nové auto by se dnes mělo prověřovat jako gadget. Pokud vás rozhraní štve už při zkušební jízdě, po koupi příjemnější nebude.
