наверх

Реклама на сайте

28 декабря 2019 г. 13:52

Россияне стали меньше ремонтировать авто на СТО

Россия на протяжении долгих лет является одним из лидеров среди мировых авторынков по доле самостоятельных ремонтов, и этот тренд, похоже, продолжается из года в год.

При этом у истоков этой моды стоит СССР, где автомобиль был признаком достатка, а сферы постпродажного обслуживания в том виде, в каком она знакома нам сейчас, не было. Российский рынок услуг отличается от мировых по нескольким критериям, основным из которых является доля самостоятельного ремонта в объеме сервисных работ. В нашей стране примерно 33-50% ремонтных работ по истечении гарантийного срока производится собственными силами автовладельцев.

К сожалению автопроизводителей, присутствующих не российском рынке, доля самостоятельных ремонтов держится на довольно высоком уровне, что в результате отражается на частоте заездов к дилерам. В России средняя частота заездов на СТО составляет примерно четыре раза в год, 2 из которых — на шиномонтаж, один — на техническое обслуживание и один — в случае ДТП и непредвиденных поломок.

Но автомобильная промышленность постоянно совершенствуется, в продукты внедряются новые технологии, требующие более детального специализированного подхода, в связи с чем автопроизводители ожидают «наплыва» клиентов на СТО. Однако результат получился совершенно неожиданным.

«Необходимость разбираться в сложных случаях ремонта должна была увеличить количество посещений сервиса и уменьшить долю самостоятельного выполнения работ, а увеличила спрос на детальные инструкции по ремонту, которые можно найти в любом магазине автозапчастей, а также на видео инструкции. А если учесть популярность видео контента в целом, то понятно, почему настолько востребованы ролики, где подробно запечатлен процесс замены узлов и компонентов автомобиля», — отметил автомобильный аналитик Александр Груздев.

Кроме того, если автовладелец не имеет гаража или набора необходимых инструментов для осуществления самостоятельного ремонта, на помощь приходят так называемые «самогаражи» — автосервисы со всей необходимой атрибутикой от отвертки до подъемника, которые автолюбители могут арендовать на более или менее выгодных условиях.