VOLGA раскрыла ограничения программы помощи на дорогах для владельцев

Подменный автомобиль, эвакуатор и гостиница у владельцев новых VOLGA теперь предусмотрены, но фирменная помощь действует далеко не в каждой ситуации. В официальных правилах есть неочевидная деталь: поврежденные стекла и оптика в общем случае исключены, однако разбитое переднее ветровое стекло отдельно выведено из этого ограничения. Не поможет программа и автомобилю, который застрял вне дороги.

Новая VOLGA автоматически становится участником программы «Помощь на дорогах» на два года с даты покупки у официального дилера. В обычном сценарии водитель сначала получает консультацию, затем при необходимости к машине направляют технического специалиста, а если вернуть автомобиль в движение не получается — организуют эвакуацию к ближайшему дилеру.

Однако перед дальней поездкой важнее знать именно исключения. VOLGA не относит к покрываемым случаям обледенение узлов, дверных проемов или тормозов, если оно связано с нарушением правил эксплуатации, хранения или мойки. За рамками программы также остаются возгорания от внешнего источника, застревание автомобиля вне дороги, последствия природных катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы.

Помощь не предоставляется и в ситуациях, когда автомобиль заблокирован правоохранительными органами или, например, арестован. Отдельно оговорены случаи, когда за рулем находился человек без права управления либо водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Прицепы, трейлеры и перевозимый груз программа тоже не обслуживает: даже при эвакуации самой VOLGA организовывать перевозку такого имущества придется отдельно.

Есть и территориальное ограничение. Программа действует в России в радиусе 500 км от административных границ города, где находится официальный дилер VOLGA; для Москвы расстояние отсчитывается от МКАД. Если машина обездвижена дальше, владелец должен оплатить эвакуацию до границы зоны действия программы.

Если случай подпадает под условия программы, набор помощи заметно шире обычного эвакуатора: при ремонте дольше двух часов после эвакуации предусмотрен подменный автомобиль максимум на пять календарных дней. Но перед поездкой полезнее сохранить номер круглосуточной линии VOLGA — 8 800 511-30-40 — и помнить, что двухлетняя помощь на дорогах не отменяет перечисленные в правилах исключения.