Обновлено:
Машина снова сломалась после ремонта: когда можно потребовать деньги обратно
A. Krivonosov
Автоюрист Воропаев назвал основания для возврата автомобиля дилеру
У владельца неисправного автомобиля есть сразу несколько оснований потребовать расторжения договора и возврата денег, причем цифры 15, 30 и 45 дней означают разные ситуации. Поэтому распространенное правило «машина провела в ремонте 45 дней — ее можно вернуть» описывает лишь один из возможных сценариев.
Автоюрист Лев Воропаев в беседе с «Авторадио» напомнил, что в первые 15 дней после передачи автомобиля покупатель может отказаться от технически сложного товара при обнаружении недостатка. Закон действительно дает такое право, если дефект не был заранее оговорен продавцом. После этих 15 дней условия становятся жестче. Вернуть деньги можно, в частности, при существенном недостатке либо нарушении установленного срока его устранения.
Если срок ремонта согласован сторонами письменно, он не может превышать 45 дней. Отсутствие необходимых запчастей само по себе не отменяет этого ограничения. Но 45 дней не стоит путать с другим правилом. Если автомобиль неоднократно ремонтируют из-за разных недостатков и из-за этого им невозможно пользоваться более 30 дней в течение одного года гарантии, это самостоятельное основание потребовать возврат денег или замену машины.
Верховный суд также указывал, что такое право возникает при превышении этого срока в любом году гарантийного периода. Ранее 32CARS.RU подробно разбирал, почему первые 15 дней после покупки автомобиля имеют особое значение и что происходит при затянувшемся гарантийном ремонте.
Отдельная проблема возникает с длительным ожиданием деталей: 32CARS.RU также рассказывал, почему формальная гарантия не всегда избавляет владельца от долгого простоя машины в сервисе.
Есть и еще одно основание: недостаток может считаться существенным, если он вновь появляется после устранения. Поэтому при повторной неисправности важны документы каждого обращения — заказ-наряды, акты приема и выдачи автомобиля, описание выполненных работ и даты нахождения машины в сервисе. Именно они позволяют установить, какой из предусмотренных законом сценариев возврата действительно возник.
