Качество новых машин выросло, но Ford по-прежнему лидирует по отзывам

Ford стала лучшей массовой маркой в исследовании J.D. Power U.S. Initial Quality Study 2026, которое учитывает проблемы, обнаруженные владельцами в первые 90 дней эксплуатации. Однако генеральный директор Джим Фарли заявил, что компания не удовлетворена результатом и должна добиться устойчивого улучшения качества по всем направлениям.

Главным противоречием остаются отзывные кампании. В 2025 году Ford провела 153 отзыва, затронувших почти 13 млн автомобилей. К началу июля 2026 года компания объявила еще 53 кампании — значительно больше, чем другие крупные производители в США. При этом многие нынешние отзывы относятся к машинам и конструкциям прошлых лет, поэтому показатель начального качества новых моделей не противоречит полностью общей статистике.

Ford с 2023 года объединила инженерные, производственные, снабженческие и контрольные подразделения. Поставщиков начали раньше подключать к проверке новых моделей, что, по данным компании, сократило число проблем при запуске производства на 30%. Концерн также вернул около 300 опытных инженеров и внедрил ежедневную разборку отдельных двигателей для поиска потенциальных дефектов.

Фарли ожидает заметного сокращения будущих отзывов, но признает, что оценивать успех нужно в течение пяти–десяти лет. Для покупателей это означает, что качество новых Ford уже улучшается, однако репутацию марки определят надежность машин после длительной эксплуатации и реальное снижение числа сервисных кампаний.