«Или плати, или отмена заказа»: как Xiaomi меняет правила для клиентов

Покупатели электромобилей Xiaomi, включая модели SU7 и YU7, жалуются на внезапное изменение условий покупки. По данным китайских СМИ Sina Tech и Auto Sohu, клиенты должны оплатить оставшуюся сумму в течение 30 дней после уведомления — даже если доставка ожидается только через 22–25 недель.

В противном случае, заказ приостанавливается, а уже внесённый депозит в размере 5000 юаней (около $700) аннулируется. Хотя Xiaomi ранее утверждала, что оплата остатка возможна после осмотра автомобиля, договор даёт компании право требовать платёж в любой момент, ссылаясь на «график производства или продажи». Это вызывает вопросы о честности условий соглашения.

В отличие от большинства конкурентов, таких как Tesla и Nio, Xiaomi не предоставляет возможность осмотра перед оплатой. BYD и Geely, напротив, берут аванс, но основная сумма платится при выдаче.

По мнению аналитиков, такая политика может быть попыткой «отсечь» часть заказов и ускорить поставки для более мотивированных клиентов — но это может навредить доверию к бренду.