MG улучшила оценку владельцев в Британии: помогли сервис и запчасти

MG получила заметный репутационный плюс в Великобритании: марку назвали самым улучшившимся автомобильным брендом по удовлетворённости клиентов в отчёте YouGov Automotive Rankings 2026. За год показатель MG вырос на 8,5 пункта — это лучший прирост среди участников рейтинга.

Метрика YouGov учитывает долю нынешних и бывших владельцев, которые довольны брендом, за вычетом тех, кто недоволен. Данные собирались с 1 апреля 2024 года по 31 марта 2026-го, поэтому речь идёт не о разовой акции, а о более длинной динамике клиентского опыта.

Для MG это особенно важно на фоне быстрого роста продаж. В 2025 году бренд реализовал более 300 тыс. автомобилей в Великобритании и Европе, а в начале 2026-го достиг отметки в 1 млн поставок. При таком темпе слабым местом обычно становится не сама машина, а послепродажная поддержка: наличие запчастей, скорость ремонта, работа дилеров и доступность подменных автомобилей.

Именно туда MG и направила инвестиции. Один из ключевых шагов — запуск нового склада запчастей и распределительного центра площадью 15 тыс. кв. м вместе с XPO Logistics. Объект заработал в ноябре 2025 года и позволяет доставлять детали дилерам MG по Великобритании ночью, до 8 утра. Для клиента это означает меньше простоев и быстрее закрытые ремонты.

Отдельно усилена программа MG Assistance. Бренд обещает предоставлять владельцу замену сопоставимого класса до тех пор, пока его автомобиль не вернётся на дорогу. Для этого увеличен парк подменных машин, доступный более чем 180 дилерам и авторизованным ремонтным центрам MG в стране.

В MG Motor UK считают, что результат YouGov отражает не только расширение модельной линейки, но и работу с послепродажным обслуживанием. Сегодня бренд предлагает бензиновые версии, гибриды Hybrid+, подключаемые гибриды и электромобили, а значит, дилерская сеть должна одинаково уверенно работать с разными типами техники.

Для Европы эта история показательна. Китайские бренды уже научились конкурировать ценой, оснащением и быстрым обновлением моделей, но доверие к сервису остаётся более сложной задачей. MG пытается закрыть именно этот пробел: покупатель может простить спорный пластик или непривычный логотип, но не долгий простой из-за отсутствия детали.