Водителей больше раздражают экраны, чем моторы: мультимедиа стала главной болью новых авто

Современные автомобили все реже раздражают владельцев мотором и все чаще — экраном. Согласно опросу цомпании Vertu, проведенному среди техников и менеджеров послепродажного обслуживания, 64% специалистов назвали мультимедиа самым частым источником жалоб клиентов.

Главные претензии звучат знакомо: медленный экран, нелогичное меню, телефон не подключается с первого раза, встроенная навигация работает хуже привычного приложения. Жестовое управление отдельно назвали проблемой 46% респондентов, еще 35% указали на штатную навигацию.

Именно это особенно неприятно для покупателя. Двигатель, коробка и подвеска могут быть в порядке, но если каждый день приходится бороться с экраном, впечатление от машины быстро портится. Мультимедиа стала одной из самых часто используемых функций: через нее водитель включает музыку, строит маршрут, принимает звонки и управляет частью настроек.

В Vertu советуют не ограничиваться коротким осмотром в шоуруме. Каждый пятый техник считает, что на тест-драйве нужно минимум пять минут потратить на подключение телефона и проверку системы. Сенсорный экран и жесты могут казаться удобными на стоянке, но в движении всё выглядит иначе.

Второй по частоте источник недовольства — особенности езды. 26% специалистов упомянули большой радиус разворота, широкие слепые зоны и другие вещи, которые всплывают только в реальной эксплуатации.

Новый автомобиль сегодня стоит проверять как гаджет. Если интерфейс бесит уже на тест-драйве, после покупки он не станет приятнее.