Tesla теперь лицом к народу, а не как обычно: компания начнет прислушиваться к владельцам

После резкого снижения продаж за последний год Tesla решила пересмотреть подход к обратной связи с владельцами и объявила о запуске новой платформы для сбора предложений. Теперь клиенты смогут не только оставлять отзывы, но и голосовать за те функции, которые хотели бы видеть в будущих обновлениях автомобилей.

Ранее владельцы Tesla часто напрямую обращались к Илону Маску в соцсетях, и нередко он публично обещал доработать или внедрить новую функцию. Однако с ростом компании и вовлечением Маска в политику этот канал практически исчез. В итоге клиенты оказались без реального инструмента для обратной связи, а сама Tesla начала принимать решения, не учитывающие интересы пользователей, что сказалось на продажах.

Недавно руководитель сервисного направления Tesla, Радж Джеганнатхан, сообщил, что для обратной связи существует сайт ts.la/feedback, доступный по логину. Однако даже многие опытные владельцы не знали о его существовании. Tesla планирует встроить эту функцию и в мобильное приложение. Более того, обсуждается идея форума, где пользователи смогут предлагать и продвигать новые функции через систему голосования.

Официальный аккаунт Tesla также неожиданно поддержал инициативу, что говорит о том, что даже внутри компании эту страницу мало кто знал. Если проект действительно заработает, у владельцев появится долгожданный канал влияния на будущее обновлений.