CarPlayとAndroid Autoが新車購入を左右する理由 調査データで読む純正システム不信と乗り換えリスク

ついこの前まで、CarPlayやAndroid Autoは“あると嬉しい”追加機能にすぎなかった。ところが最新の調査は、いまや多くの新車購入者にとって成否を分ける決定要素になっていることを示す。調査では、Apple CarPlayの利用者の55%が、対応を失うなら購入自体が成立しないと回答。Android Autoの利用者でも割合は下がるものの36%に達し、軽視できない数字だ。

興味深いのは、問題の焦点が特定のスマホへの“忠誠心”ではなく、むしろ純正ソフトへの不信にあると受け取れる点だ。自動車メーカーはAppleやGoogleに並ぶ体験を作れるのかと問うと、「できない」が31%、「わからない」が36%。組み込みインフォテインメントへの懐疑が多数派を占めるかたちで、スマホとのシームレスな連携こそが車載テクノロジーを測る物差しになったことが数字から伝わってくる。

行動面の回答は、賭け金の大きさをさらに浮き彫りにする。49%は純正システムにもチャンスを与えるとする一方で、CarPlayやAndroid Autoがオフにされたら、20%はそのクルマを手放して他ブランドへ移ると答えた。内訳に目をこらすと、ブランドを替える用意があるのはCarPlayユーザーで28%、Android Autoユーザーでは19%。この二つのプラットフォームを外す判断は、どのブランドにとっても即座の顧客流出に直結しかねない。