Автор: Никита Ефименков
Обновлено:
Колёса поменяли, бумагу забыли: когда это ещё не нарушение
Роспотребнадзор разъяснил порядок выдачи документов при замене шин
Отсутствие отдельного приёмо-сдаточного акта после передачи автомобиля на шиномонтаж не всегда означает нарушение. Действующие в России правила разрешают оформлять состояние машины непосредственно в договоре или приложении к нему. Однако обычного кассового чека для этого недостаточно.
5 ноября Роспотребнадзор напомнил через РИА Новости о документах при сезонной смене шин. В ведомстве пояснили: «Договор, исполняемый в присутствии потребителя — подкачка, замена шин — может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона или кассового чека».
Редакция 32CARS.RU проверила постановление Правительства № 780, действующее с сентября 2025 года. Его пункт 12 предусматривает исключение: если владелец оставляет автомобиль в сервисе, отдельный акт можно не составлять, когда договор фиксирует факт передачи машины, её комплектность, внешний вид и сведения о предоставленных владельцем материалах. Для описания состояния допускаются цифровые фотографии.
Это особенно важно при споре о повреждённом диске или кузове. До передачи ключей полезно сфотографировать колёса, кузов возле точек подъёма и существующие дефекты, а при выдаче сравнить состояние машины. Ранее 32CARS.RU разбирал ошибки шиномонтажа, способные привести к дополнительным расходам.
Есть ещё одно ограничение. Пункт 25 Правил предусматривает, что приёмка без проверки может лишить клиента права ссылаться на явные недостатки, которые можно было обнаружить обычным осмотром, если договор не устанавливает иного. Скрытые дефекты рассматриваются отдельно: о них необходимо сообщить сервису в разумный срок после обнаружения.
Если работа выполнена некачественно, статья 29 закона о защите прав потребителей позволяет потребовать бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения услуги либо возмещения обоснованных расходов на исправление. При обнаружении новых повреждений лучше сразу письменно зафиксировать претензию и сохранить фотографии и документы об оплате.