12 февраля 2026 08:54

Роспотребнадзор напомнил: как защитить права в автосервисе

Автовладельцам напомнили о возможности снизить цену за некачественный ремонт

В Роспотребнадзоре разъяснили, какие права есть у владельцев автомобилей при некачественном ремонте или нарушении сроков выполнения работ в автосервисе. Как сообщили в ведомстве, при обнаружении недостатков потребитель обязан сразу заявить об этом исполнителю, а выявленные проблемы должны быть зафиксированы в документе о приёмке, пишут РИА Новости.

Если после приёмки автомобиля обнаружены скрытые дефекты или несоответствие условиям договора, клиент также должен уведомить сервис. В этом случае он вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены за выполненную работу, повторного ремонта либо компенсации расходов, если исправление производилось за счёт собственных средств или третьих лиц.

Выдача автомобиля должна происходить только после проверки качества работ и сохранности транспортного средства. Владельцу рекомендуется совместно с представителем сервиса проверить комплектность машины, её техническое состояние и отсутствие новых повреждений. При нарушении сроков ремонта потребитель может назначить новый срок выполнения работ, поручить их третьим лицам с последующим возмещением расходов, потребовать снижения цены или вовсе отказаться от договора.

Если автомобиль оставляется в сервисе, исполнитель обязан оформить договор и приёмо-сдаточный акт с указанием состояния машины, перечня дефектов и переданных запчастей. В случае отказа исполнителя удовлетворить законные требования клиент вправе обратиться с претензией, а затем — в территориальный орган Роспотребнадзора.

Фиксация состояния автомобиля и всех договорённостей на бумаге остаётся главным инструментом защиты автовладельца — именно документы позволяют эффективно отстоять свои права при споре с сервисом.

Ранее автомеханик рассказал изданию 32CARS.RU, когда вам могут отказать в ремонте автомобиля.