01:11 12-12-2025

J.D. Power’ın 2025 OEM ICE App raporu: GM geride, BMW zirvede

J.D. Power’ın 2025 OEM ICE App raporu, GM’in marka uygulamalarının ortalamanın altında kaldığını; BMW’nin lüks segmentte lider olduğunu ortaya koyuyor.

J.D. Power’ın 2025 OEM ICE App raporunun son bulguları, General Motors’un marka uygulamalarının sınıfın gerisinde kaldığını gösteriyor. Şirketin ABD’deki dört markasının tamamı, segment ortalamalarının altında puan aldı. Tablo, markanın dijital tarafta arayı kapatması gerektiğini düşündürüyor.

Premium sınıfta myCadillac, 668’lik pazar ortalamasına karşı 623 puanla yetinirken MyBMW 821 puanla lüks uygulamalar arasında lider. Geniş kitlelere dönük segmentte myChevrolet 618, myBuick 615, myGMC 612 puan aldı; ortalama ise 661’di. Kıyas olması açısından Mini 810, Kia Access 805, MyHyundai 798 puan topladı.

Buna karşın J.D. Power, genel etkileşimin arttığını belirtiyor: içten yanmalı motorlu araç sahiplerinin yaklaşık yüzde 80’i marka uygulamasını en azından ara sıra kullanıyor, ancak düzenli kullanım oranı yüzde 27’de kalıyor. En çok soğutan noktalar arasında yavaş bağlantılar, güven vermeyen uzaktan çalıştırma performansı, ağır çalışan arayüzler ve bir anda işlevini yitiren özellikler yer alıyor.

Kullanıcılar ana ekranda uzaktan erişim, iklimlendirme ve garaj işlevlerinin öne çıkarılmasını; servis, güncellemeler ve daha derin ayarların ise bir-iki dokunuşla ulaşılacak yerde olmasını bekliyor. Şimdilik GM’i frenleyen unsurun dijital deneyim olduğu anlaşılıyor; rakipler daha pürüzsüz bir temel sunarken bu farkı görmezden gelmek zor. Puanlar, kullanım kolaylığı ve hızda yapılacak net iyileştirmelerin tabloyu hızla değiştirebileceğini düşündürüyor.