01:10 12-12-2025

Raport J.D. Power 2025: aplicațiile GM sub media pieței, BMW conduce

Raportul J.D. Power 2025 arată aplicațiile GM sub media pieței, în timp ce MyBMW conduce. Utilizatorii reclamă conexiuni lente și pornire la distanță nesigură.

Cele mai noi concluzii din J.D. Power 2025 OEM ICE App Report arată că aplicațiile de marcă ale General Motors rămân în urma plutonului. Toate cele patru mărci americane ale companiei au obținut scoruri sub mediile segmentului.

În zona premium, myCadillac a strâns 623 de puncte, față de media pieței de 668, în timp ce MyBMW conduce la capitolul aplicații de lux cu 821. În zona de volum, myChevrolet a obținut 618, myBuick 615, iar myGMC 612, în condițiile în care media este 661. Pentru context, Mini a atins 810, Kia Access 805, iar MyHyundai 798.

Chiar și așa, J.D. Power remarcă o implicare în creștere: aproximativ 80% dintre proprietarii de vehicule cu motor termic folosesc cel puțin ocazional o aplicație de marcă, însă doar 27% o folosesc frecvent. Cele mai des invocate motive de nemulțumire țin de conexiuni lente, pornire de la distanță nesigură, interfețe greoaie și funcții care pur și simplu încetează să funcționeze.

Proprietarii se așteaptă ca ecranul principal să pună în prim-plan accesul de la distanță, controlul climatizării și funcțiile pentru garaj, iar serviciile, actualizările și setările avansate să fie la un tap distanță. În prezent, experiența digitală este piesa care o trage pe GM înapoi, iar diferența e greu de trecut cu vederea când rivalii oferă un nivel de bază mai fluid. Privite așa, cifrele întăresc ideea că, atunci când aplicația răspunde prompt și consecvent, utilizatorii rămân aproape.