16:07 21-02-2026

Tranziția la vehicule electrice și impactul asupra service-urilor auto

Aflați cum tranziția la vehicule electrice redimensionează economia industriei auto, afectând veniturile service-urilor și strategiile producătorilor.

Tranziția către vehiculele electrice redimensionează economia industriei auto mai profund decât pare la prima vedere. În țări cu vânzări mari de mașini electrice, cum este Norvegia, rețelele de service înregistrează scăderi semnificative ale veniturilor. Mașinile electrice necesită mai puține operațiuni mecanice, ceea ce reduce direct profiturile dealerilor și importatorilor. Companiile europene raportează că vizitele proprietarilor de mașini electrice aduc service-urilor aproape jumătate din veniturile generate de vehiculele cu motor cu ardere internă.

Pentru a contracara această tendință, producătorii auto își schimbă strategiile de angajare a clienților. Mărcile asiatice sunt cele mai active în această abordare. Programele construite în jurul garanțiilor extinse – condiționate de vizite regulate la service-urile autorizate – devin instrumente-cheie pentru păstrarea clienților. În Europa, aceste scheme arată deja o creștere vizibilă a veniturilor din service. Argumentul că producătorii sunt dispuși să ofere garanții de până la 15 ani creează încredere suplimentară și motivează clienții să rămână în rețeaua dealerilor.

Companiile chineze care intră pe piața europeană oferă angajamente extinse de garanție în primul rând pentru a spori recunoașterea mărcii și a alina îngrijorările consumatorilor. Unele mărci europene adoptă tactici similare, urmărind să compenseze problemele de imagine legate de generațiile anterioare de motoare.

Industria se restructurează rapid. Aparițiile de servicii plătite includ abonamente digitale, soluții de încărcare și oferte de întreținere pentru mașini electrice second-hand. Trecerea la modele de abonament pentru accesul la funcții a devenit deja parte din strategia unor producători. Toate acestea creează o nouă arhitectură de venituri destinată să înlocuiască service-ul tradițional într-o lume cu o pondere tot mai mare a vehiculelor electrice.