08:58 23-01-2026

Como a inteligência artificial está a mudar a compra de automóveis

Descubra como 66% dos condutores britânicos usam IA para comparar carros, calcular custos e tomar decisões. Saiba mais sobre o impacto no mercado automóvel.

Dois terços dos condutores britânicos já recorrem à inteligência artificial na hora de escolher um carro. A conclusão é de um estudo da Close Brothers, que destaca a crescente influência da IA no mercado automóvel e uma mudança nos métodos tradicionais de recolha de informação.

Um inquérito a 2.000 condutores no Reino Unido revelou que 66% já integram a IA no seu processo de compra de automóvel, sendo que 60% estão dispostos a confiar nela como ferramenta principal de decisão. Segundo a investigação, 33% usam a IA para comparar especificações e reduzir as opções, enquanto 31% a empregam para verificar classificações de segurança e opiniões de proprietários.

A inteligência artificial também é cada vez mais utilizada para cálculos financeiros. Por exemplo, 28% dos inquiridos aplicam-na para estimar o custo total de posse, incluindo seguro, combustível e manutenção. Outros 23% usam a IA para comparar preços de mercado, e 16% recorrem a serviços como o ChatGPT para avaliar os benefícios a longo prazo dos veículos elétricos face aos modelos a gasolina.

Comentando os resultados, John Cassidy, diretor comercial da Close Brothers Motor Finance, observou que os concessionários mantêm a sua relevância apesar da crescente popularidade da IA. Explicou que, embora a tecnologia forneça dados, ainda não consegue substituir o conhecimento local e a inteligência emocional, que ajudam a esclarecer opções e a criar confiança nos compradores. Cassidy notou que os clientes chegam agora às salas de exposição mais bem informados, tornando crucial que os concessionários saibam interpretar os dados e os guiem ao longo do processo.

O estudo também descobriu que apenas 15% dos compradores usam a IA para explorar ofertas de financiamento, o que deixa espaço para os concessionários melhorarem as suas consultas sobre créditos automóveis e outras opções de pagamento.