05:21 06-05-2026

Tesla z kolejną nagrodą za lojalność klientów w USA

Tesla po raz czwarty nagrodzona za lojalność klientów. S&P Global Mobility doceniło markę za sieć Superchargerów i zdalne aktualizacje. Sprawdź szczegóły!

Tesla po raz kolejny utrzymuje pozycję lidera w zakresie lojalności klientów wobec marki w Stanach Zjednoczonych. Organizacja S&P Global Mobility przyznała producentowi nagrodę Overall Loyalty to Make za 2025 rok – już po raz czwarty z rzędu. Ranking opiera się na analizie 13,6 miliona rejestracji nowych samochodów przez klientów indywidualnych, dokonanych między październikiem 2024 a wrześniem 2025 roku.

W tym samym badaniu General Motors otrzymało nagrodę za ogólną lojalność wobec producenta, a Chevrolet Equinox zdobył tytuł w kategorii lojalności wobec modelu. Mini odebrało nagrodę za największą poprawę lojalności wobec marki, Subaru natomiast wyróżniono za najlepszą lojalność wobec dealerów. Tesla zdobyła również nagrody w kategoriach: lojalność wobec marki na rynku etnicznym oraz najwyższy wskaźnik pozyskiwania klientów od konkurencji – ta ostatnia kategoria pokazuje, jak skutecznie marka przechwytuje klientów rywali.

To szczególnie istotny wynik dla Tesli, zważywszy na zaostrzającą się konkurencję w segmencie aut elektrycznych. Według danych CarEdge, w czwartym kwartale 2025 roku udział Tesli w amerykańskim rynku EV wzrósł do około 59 procent, mimo że przez cały rok marka borykała się z presją nowych modeli konkurencyjnych i zmiennego popytu.

Kluczowym czynnikiem lojalności jest infrastruktura. Tesla przypomina, że jej globalna sieć liczy już ponad 80 000 Superchargerów, co czyni ją największą firmową siecią szybkiego ładowania. Dla właścicieli to coś więcej niż tylko abstrakcyjny bonus – to codzienna wygoda: znajome trasy, płynne płatności i mniejsze ryzyko trafienia na niesprawną ładowarkę w połowie drogi.

Drugi filar lojalności to zdalne aktualizacje oprogramowania. Tesla od lat wdraża model, w którym samochody zyskują nowe funkcje bez wizyty w serwisie. Nie należy jednak wyolbrzymiać znaczenia: system Full Self-Driving to wciąż asystent kierowcy, a nie prawdziwie autonomiczna jazda, jak wielu sądzi. Lojalność wobec Tesli lepiej więc tłumaczyć nie marketingowym szumem wokół autonomiczności, ale połączeniem sieci ładowania, oprogramowania, utartych nawyków kierowców i siły marki.