08:59 23-01-2026

AIが変える自動車購入：英国ドライバーの利用実態と調査結果

英国のドライバーの66%がAIを自動車購入に活用。仕様比較、安全評価、コスト計算など、AIが購入プロセスを革新。ディーラーの重要性と今後の課題を解説します。

英国のドライバーの3分の2が、現在、車を選ぶ際に人工知能（AI）を利用しています。この事実は、AIが自動車市場に与える影響が強まっていること、そして従来の情報収集方法からの移行を示しています。

英国のドライバー2,000人を対象とした調査によると、66％が既にAIを購入プロセスに取り入れており、60％は主要な意思決定ツールとしてAIに頼ることに前向きです。調査結果では、33％がAIを使って仕様を比較し選択肢を絞り込み、31％が安全評価やオーナーレビューの確認に活用していると報告されています。

AIは財務計算にも広く使われるようになっています。例えば、回答者の28％が保険、燃料、メンテナンスを含む総所有コストの見積もりにAIを適用。さらに23％が市場価格の比較に、16％がChatGPTなどのサービスを利用して電気自動車とガソリン車の長期的なメリットを比較しています。

調査結果について、クローズ・ブラザーズ・モーター・ファイナンスの販売担当ディレクター、ジョン・キャシディ氏は、AIの人気が高まる中でもディーラーの重要性は変わらないと指摘。技術がデータを提供する一方で、地元の専門知識や感情知能は代替できず、これらが選択肢を明確にし購入者の信頼を築く助けになると説明しました。キャシディ氏は、顧客がより情報を持った状態でショールームに来るようになったため、ディーラーがデータを解釈しプロセスを導くことが重要になっていると述べています。

調査ではまた、購入者のわずか15％しかAIをファイナンスオファーの探索に利用しておらず、ディーラーには自動車ローンやその他の支払いオプションに関する相談を強化する余地が残されていることも明らかになりました。