01:08 12-12-2025
Report J.D. Power: myCadillac, myChevrolet e myGMC in coda
J.D. Power 2025: le app GM in ritardo, myCadillac 623, myChevrolet 618 e myGMC 612 lontane da MyBMW 821. Problemi di lentezza, avvio remoto e interfacce.
Il più recente J.D. Power 2025 OEM ICE App Report rileva che le app dei marchi General Motors restano in coda: tutte e quattro le divisioni statunitensi hanno ottenuto punteggi inferiori alle rispettive medie di segmento.
Nella fascia premium, myCadillac ha totalizzato 623 punti contro una media di mercato di 668, mentre MyBMW guida le app di lusso con 821. Nel segmento generalista, myChevrolet si ferma a 618, myBuick a 615 e myGMC a 612, a fronte di una media di 661. Per dare un riferimento, Mini segna 810, Kia Access 805 e MyHyundai 798. Numeri che parlano chiaro: il distacco c’è e si vede.
Detto questo, J.D. Power segnala che il coinvolgimento complessivo sta crescendo: circa l’80% dei proprietari di auto con motore a combustione interna utilizza ogni tanto l’app del proprio marchio, ma solo il 27% lo fa con regolarità. I principali motivi di frustrazione restano connessioni lente, avviamento a distanza poco affidabile, interfacce macchinose e funzioni che smettono di funzionare.
Gli utenti si aspettano che la schermata iniziale metta in primo piano accesso remoto, climatizzazione e funzioni del garage, mentre servizi, aggiornamenti e impostazioni più profonde dovrebbero restare a uno o due tocchi di distanza. Al momento è l’esperienza digitale a frenare GM, e il divario è difficile da ignorare quando i rivali offrono una base d’uso più scorrevole: è lì che si forma l’opinione quotidiana sul brand.