06:54 10-11-2025

Cadillac Escalade IQ/IQL: campagna GM per la sostituzione gratuita del pulsante del portellone

GM avvia la campagna N252519350 per Cadillac Escalade IQ/IQL elettrici: sostituzione gratuita del pulsante portellone in 25 min., attiva 2025–2027 in officina.

General Motors ha avviato una nuova campagna di assistenza per i SUV elettrici Cadillac Escalade IQ ed Escalade IQL dei model year 2025–2026. L’iniziativa nasce da un problema legato all’emblema posteriore integrato nel pulsante di apertura del portellone: l’adesivo che lo fissa può perdere aderenza, consentendo al pezzo di scollarsi dalla superficie del comando.

In questi modelli l’emblema non è puramente estetico, perché fa parte del modulo a sfioramento. Qualsiasi danneggiamento compromette quindi il corretto funzionamento del portellone elettrico. Il costruttore ha annunciato il programma N252519350, con cui a tutti i proprietari verrà sostituito gratuitamente il pulsante con un gruppo aggiornato.

Gli interventi sono effettuati esclusivamente presso i centri assistenza Cadillac autorizzati, con tecnici formati sui modelli elettrici. La procedura richiede circa 25 minuti e i ricambi arrivano da una fornitura centralizzata per evitare carenze. Ai concessionari non è consentito fare scorte: ogni componente viene ordinato per un cliente specifico.

La campagna è partita a novembre 2025 e proseguirà fino alla fine del 2027. GM ha inoltre imposto il controllo su tutti gli esemplari nuovi e usati di Escalade IQ/IQL prima della vendita, per verificare che il difetto sia stato risolto.

Anche i veicoli elettrici di fascia alta possono inciampare in dettagli minori, ma qui conta la rapidità e la metodologia della risposta. A differenza di molti concorrenti, Cadillac interviene in anticipo, prima che un inconveniente così banale si trasformi in un problema di reputazione. È una correzione semplice, ma proprio questi particolari incidono sull’esperienza quotidiana a bordo di un SUV elettrico di lusso, e la scelta di metterci mano subito è quella che i clienti tendono ad apprezzare in silenzio.