01:06 12-12-2025

Classement J.D. Power 2025 des applis auto: GM en bas de tableau

J.D. Power 2025 évalue les applications des constructeurs pour véhicules thermiques: les apps de GM ferment la marche. Scores, lenteurs et fiabilité analysés.

Le tout dernier rapport 2025 de J.D. Power sur les applications des constructeurs pour véhicules thermiques montre que les apps des marques de General Motors ferment la marche. Les quatre enseignes du groupe aux États-Unis se situent sous les moyennes de leurs segments.

Dans le haut de gamme, myCadillac affiche 623 points contre 668 en moyenne, quand MyBMW mène les applications de luxe avec 821. Sur le marché de grande diffusion, myChevrolet obtient 618, myBuick 615 et myGMC 612, face à une moyenne de 661. À titre de repère, Mini atteint 810, Kia Access 805 et MyHyundai 798.

J.D. Power souligne toutefois une progression de l’usage global: environ 80 % des propriétaires de modèles à combustion utilisent au moins occasionnellement l’app de leur marque, mais seuls 27 % s’en servent fréquemment. Les principaux irritants restent des connexions lentes, un démarrage à distance peu fiable, des interfaces qui manquent de réactivité et des fonctions qui cessent tout bonnement de répondre. Dans un usage quotidien, ces faux pas entament vite la confiance.

Les propriétaires s’attendent à trouver sur l’écran d’accueil l’accès à distance, la gestion de la climatisation et les commandes de garage, tandis que l’entretien, les mises à jour et les réglages plus profonds doivent rester à un ou deux appuis. À l’instant T, c’est l’expérience numérique qui retient GM, et l’écart saute d’autant plus aux yeux que les concurrents proposent une base plus fluide. Un signal clair: sans une ergonomie simple et une fiabilité de base, le reste de la proposition passe au second plan.