08:52 23-01-2026

L'intelligence artificielle révolutionne l'achat de voitures au Royaume-Uni

Découvrez comment 66% des automobilistes britanniques utilisent l'IA pour choisir leur voiture, comparer les prix et estimer les coûts, selon une étude récente.

Les deux tiers des automobilistes britanniques utilisent désormais l'intelligence artificielle pour choisir leur voiture. Cette conclusion provient d'une étude de Close Brothers qui souligne l'influence croissante de l'IA sur le marché automobile et un éloignement des méthodes traditionnelles de recherche d'informations.

Une enquête menée auprès de 2 000 conducteurs britanniques révèle que 66 % d'entre eux intègrent déjà l'IA dans leur processus d'achat, et 60 % sont prêts à s'y fier comme outil principal de décision. Selon la recherche, 33 % utilisent l'IA pour comparer les spécifications et affiner leurs choix, tandis que 31 % l'emploient pour vérifier les évaluations de sécurité et les avis des propriétaires.

L'IA est de plus en plus utilisée pour les calculs financiers. Par exemple, 28 % des répondants l'appliquent pour estimer le coût total de possession, incluant assurance, carburant et entretien. Un autre 23 % s'en servent pour comparer les prix du marché, et 16 % se tournent vers des services comme ChatGPT pour peser les avantages à long terme des véhicules électriques par rapport aux modèles essence.

Commentant les résultats, John Cassidy, directeur des ventes chez Close Brothers Motor Finance, a noté que les concessionnaires restent pertinents malgré la popularité grandissante de l'IA. Il a expliqué que si la technologie fournit des données, elle ne peut pas encore remplacer l'expertise locale et l'intelligence émotionnelle, qui aident à clarifier les options et à renforcer la confiance des acheteurs. Cassidy a observé que les clients arrivent maintenant dans les showrooms mieux informés, ce qui rend crucial pour les concessionnaires d'interpréter les données et de les guider tout au long du processus.

L'étude a également constaté que seulement 15 % des acheteurs utilisent l'IA pour explorer les offres de financement, laissant aux concessionnaires une marge pour améliorer leurs consultations sur les prêts automobiles et autres options de paiement.