04:18 02-06-2026
El infoentretenimiento, nuevo dolor de cabeza: por qué las pantallas irritan más que los motores
Una encuesta de Vertu Motors al personal de posventa revela que el multimedia ha desplazado a los problemas mecánicos como principal motivo de queja en los coches nuevos.
Los coches modernos cada vez molestan menos a sus dueños con el motor y cada vez más — con la pantalla. Según una encuesta de Vertu Motors realizada entre técnicos y responsables de posventa, el 64% de los especialistas señaló al multimedia como la fuente más frecuente de quejas de los clientes.
Las quejas suenan familiares: pantalla lenta, menús ilógicos, el móvil que no se conecta a la primera, una navegación integrada que funciona peor que la aplicación habitual. El control por gestos fue mencionado por el 46% de los encuestados, y otro 35% apuntó al sistema de navegación de serie.
Para el comprador esto resulta especialmente frustrante. El motor, la caja y la suspensión pueden estar perfectos, pero si cada día hay que pelearse con la pantalla, la impresión del coche se desgasta rápido. El multimedia se ha convertido en una de las funciones más usadas: por ahí pasan la música, las rutas, las llamadas y parte de los ajustes.
En Vertu Motors recomiendan no quedarse en una ojeada rápida en el concesionario. Uno de cada cinco técnicos opina que en la prueba de manejo conviene dedicar al menos cinco minutos a conectar el teléfono y probar el sistema. La pantalla táctil y los gestos pueden parecer cómodos en parado – en movimiento, la cosa cambia.
La segunda fuente de insatisfacción son los rasgos de conducción. El 26% de los especialistas mencionó un radio de giro amplio, ángulos muertos grandes y otros detalles que solo afloran en el uso diario.
Un coche nuevo hoy conviene probarlo como un gadget. Si la interfaz ya molesta en la prueba, después de la compra no se volverá más amable.