22:45 14-12-2025

My BMW App und MINI an der Spitze: was der J.D. Power 2025 ICE App Report zeigt

BMW und MINI gewinnen im J.D. Power 2025 OEM ICE App Report: My BMW vor Premium-Konkurrenz, MINI im Volumensegment top. Stärken und Nutzungstrends kompakt.

BMW und MINI haben ihren Vorsprung nicht nur in der Technik, sondern auch bei digitalen Diensten bestätigt. Laut dem J.D. Power 2025 U.S. OEM ICE App Report belegt die My BMW App unter den Premiummarken den ersten Platz, während MINI im volumenstarken Segment bei der Zufriedenheit der Besitzer vorn liegt.

Die Analysten von J.D. Power nahmen 32 Hersteller-Apps für in den USA verkaufte Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor unter die Lupe. Die Erhebung lief im Herbst 2025 und erreichte mehr als 2.100 Besitzer, die Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Funktionsumfang und das Gesamterlebnis bewerteten.

Mit 821 von 1.000 Punkten ließ My BMW Wettbewerber wie Genesis und Mercedes‑Benz hinter sich. Im Volumensegment setzte sich MINI vor Kia und Hyundai – ein Hinweis darauf, wie konsequent die Marke selbst bei erschwinglicheren Modellen ein stimmiges digitales Ökosystem aufbaut. Gleichzeitig machte die Studie weit verbreitete Schwachstellen sichtbar: Fast 38 Prozent der Nutzer gaben Apps wegen Verbindungsproblemen auf. Trotz Auszeichnungen wirkt diese Zahl wie eine klare Erinnerung an die Realität.

Weitere Kritikpunkte betrafen träge Performance, instabile Funktionen, veraltete Informationen und den Aufwand, Zugriffsrechte für mehrere Fahrer zu verwalten. Dennoch nutzen rund 80 Prozent der Besitzer ihre Apps regelmäßig, auch wenn nur 27 Prozent sie fast bei jeder Fahrt öffnen. Am häufigsten gefragt sind die Steuerung des Garagentors aus der Ferne, der digitale Schlüssel, das Aktivieren von Sitzheizung und -belüftung, das Verriegeln der Türen sowie die Kofferraumöffnung. Auffällig: Besitzer von Marken im Volumensegment greifen öfter zur App als Käufer von Premiummodellen, und am aktivsten sind Fahrer von Elektroautos.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass BMW und MINI ihre Apps zu einer echten Verlängerung des Autos gemacht haben – nicht zu einem Pflichtpunkt auf der Liste. Zugleich bleibt Luft nach oben: Stabilität und schnelle Reaktionszeiten sind die harte Währung digitaler Führerschaft und werden darüber entscheiden, wer in den kommenden Jahren vorn bleibt.