13 октября 2021 г. 10:40

В РФ выросла доля желающих приобрести машину онлайн в 2021 году

По статистике в 2021 году решение о покупке транспортного средства 7% россиян предпочитают принимать онлайн. Это на 2% больше, чем годом ранее.

Исследование, результатами которого поделилось издание speedme.ru, выявило, что примерно две трети покупателей в России готовы к полностью автоматизированной онлайн-покупке автомобиля. Более того, увеличилось и количество желающих приобрести авто, впервые увиденное в режиме онлайн — их стало 89% (+7% к 2020 году). 9 из 10 потребителей находят свою автомашину онлайн и практически все (99%) — прибегают к помощи интернет-поисковиков. В среднем купивший автомобиль россиянин обратился к 8 различным сайтам, что в 4 раза больше числа офлайн-источников.

На вопрос, чем их привлекает интернет, большинство респондентов (48%) ответили, что им нравится возможность легкого поиска и сравнения авто, а 46% — удобство и экономия времени. Многие не хотят посещать автосалоны, поэтому Интернет стал для них панацеей от навязчивых менеджеров. Они самостоятельно искали ответы на вопросы о моделях (56%), цене (55%) и доступности (41%). А 32% хотели бы иметь возможность заранее сделать запрос на ценовое предложение и 24% с удовольствием воспользовались бы заказом тест-драйва. При этом в 2021 году на 39% снизился уровень удовлетворенности потребителей такими онлайн-инструментами, как, например, конфигуратор.