26 января 2026 08:53

Удовлетворённость падает: дилеры всё чаще критикуют дистрибьюторов из Китая

АВТОСТАТ: дилеры китайских брендов снизили оценку работы дистрибьюторов

Результаты последних опросов дилеров китайских брендов показали ухудшение взаимоотношений между розницей и дистрибьюторами. Совместное исследование аналитического агентства «АВТОСТАТ» и Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» зафиксировало снижение общего индекса удовлетворённости дилеров более чем на 12 баллов за два года.

Наиболее болезненным оказался блок рекламы и продвижения, где оценка упала сразу на 23,17 балла. Дилеры также отмечают заметное ухудшение коммуникации и обратной связи со стороны дистрибьюторов, потерявшей 18,29 балла. Существенно снизились оценки поддержки продаж новых автомобилей и финансовых отношений — на 15,76 и 11,81 балла соответственно.

Менее резкое, но всё же ощутимое ухудшение зафиксировано в вопросах сохранения и развития дилерской сети, а также послепродажного обслуживания. Оба показателя потеряли около 7,7 балла. Единственным направлением, где снижение оказалось минимальным, стала поддержка продаж автомобилей с пробегом, потерявшая 3,8 балла.

По мнению директора розничных продаж АГ «Авилон» Ильи Петрова, ключевой причиной недовольства стала высокая концентрация дилерских центров китайских брендов в крупных городах. Это приводит к жёсткой конкуренции между дилерами и снижению маржинальности бизнеса, который с учётом операционных расходов нередко становится убыточным.

Дополнительное давление оказывает отсутствие системной стратегической коммуникации и разрозненные маркетинговые активности со стороны ряда производителей, что усложняет планирование продаж.

Ситуация с дилерами китайских брендов показывает, что этап быстрого роста рынка сменяется фазой структурных проблем. Без выстроенной маркетинговой стратегии и прозрачных финансовых условий даже высокий спрос не гарантирует устойчивости дилерского бизнеса, а в долгосрочной перспективе это может ударить и по самим брендам.

Ранее журналисты 32CARS.RU отметили, что прогрев машины может обернуться штрафом в 38 000 рублей.