16 января 2026 21:33

АвтоВАЗу не поможет: Tesla неожиданно увеличила продажи в Японии просто общаясь

Toyota-стиль продаж помог Tesla резко увеличить продажи в Японии

Tesla всегда выстраивала образ компании, которая ломает правила автомобильного рынка. Но в Японии инновационный подход неожиданно уступил место классике: физическим салонам и персонализированному обслуживанию.

Ключевой аспект

Несколько лет Tesla продавала автомобили в Японии почти исключительно онлайн, но спрос оставался на уровне около 5 тысяч машин в год. Резкий поворот произошёл в 2024 году, когда под руководством Рити Хашимото компания начала открывать шоурумы в торговых центрах и усилила свое офлайн-присутствие. Это оказалось поворотным моментом для бренда: покупатели наконец получили возможность лично пообщаться с консультантами и увидеть технику вживую.

Технические и рыночные детали

Наряду с физическими точками компания полностью переработала систему обучения персонала. Сотрудников сделали экспертами по электромобилям, способными объяснить нюансы зарядки, особенности владения и эксплуатационные расходы. Человеческий фактор стал ключевым отличием от цифровых продаж.

Итог не заставил себя ждать: в 2025 году продажи Tesla в Японии выросли почти на 90%, превысив отметку в 10 тысяч автомобилей, что стало лучшим результатом в истории бренда на этом рынке.

Значение для рынка и последствия

Японский кейс стал для Tesla тревожным сигналом и одновременно подсказкой для США, где доля бренда начала снижаться под давлением конкурентов. Если модель онлайн-продаж остаётся эффективной, то отсутствие офлайн-поддержки отталкивает значительную часть клиентов, особенно тех, кто впервые рассматривает покупку электромобиля.