20 сентября 2025 08:12

В России выросло число претензий к страховым: сроки ремонта затягивают на месяцы

ОСАГО и каско под огнём критики: водители жалуются на полугодовые задержки ремонта

В России фиксируется резкий рост числа жалоб на страховые компании из-за затягивания сроков ремонта автомобилей. По данным службы финансового уполномоченного, за январь—август 2025 года количество претензий по ОСАГО достигло 58,8 тыс., что на 20% выше показателя прошлого года.

По каско рост оказался ещё значительнее — на 30%, до 3,6 тыс. обращений. Финансовый уполномоченный Светлана Максимова уточнила, что реальные масштабы проблемы могут быть больше, так как не все автовладельцы доходят до официальной жалобы. В ряде случаев страховщики заявляют сроки ремонта до 180–240 дней, что существенно превышает допустимые рамки.

По закону об ОСАГО, ремонт не должен занимать более 30 дней, но для каско аналогичных ограничений нет. Основной причиной затяжек страховые компании называют перебои с поставками запчастей.

Ситуация указывает на системный кризис: страховщики фактически перекладывают проблемы логистики на плечи клиентов. Если государство не усилит контроль за сроками ремонта, доверие к ОСАГО и каско продолжит снижаться. В итоге водители могут начать массово переходить к денежным выплатам вместо ремонта, что изменит рынок страхования в России.